אתמול בבוקר קפצתי למשרדים של Adika, הממוקמים בתל אביב, להציץ מקרוב על קולקציית החורף. למי שלא מכיר מדובר באתר אינטרנט  ישראלי בבעלותם של עדי רונן ודדי שורצברג, המציע פריטים אופנתיים, אשר מיובאים ממקומות שונים בעולם במחירים השווים לכל כיס.

במידה וגם אתם (בדיוק כמוני עד אתמול) שואלים את עצמכם מה מייחד אתר זה משאר אתרי הקניות הישראליים, אז התשובה היא המון!

נתחיל כמובן בפריטים עצמם…..

רונן, שמשמשת בתור הקניינית של Adika, החליטה להקים את האתר לאחר שקיימה מספר מכירות ביתיות של בגדים, אשר זכו להצלחה רבה בקרב מכריה. השמועה לגבי המכירות התפשטה מהר והרצון לאפשר ללקוחות מכל הארץ ליהנות מהפריטים היו הבסיס להחלטה לפתוח דווקא חנות אינטרנטית ביחד עם שורצברג, האחראי על ניהול ופיתוח האתר.

רונן, מלבד העובדה שהיא ניחנה בטעם טוב, סוד ההצלחה שלה טמון דווקא ביכולת לזהות פריטים, שיכולים לגרום לבנות העשרה לרטט קל מרוב התרגשות, אך באותה מידה להתאים לנשים מעל גיל 30. הפריטים ישדרו מסר שונה על כל אחת מהלובשות, אך השורה התחתונה תהיה זהה- שתיהן ייראו וירגישו נפלא. 

רונן מלקטת עבור קהל לקוחותיה מגוון פריטים הנותנים מענה לטרנדים הכי חמים ובגדי בייסיק קלילים במראה עדכני. ההיצע מתחדש לעיתים תכופות (בכל חודש עולות 3 קולקציות חדשות) וכך האתר מצליח להישאר עדכני, להתאים את עצמו לדרישות בשטח ולהגדיל את הסיכויי שכל אחת מהגולשות תמצא פריט שיקלע לטעמה. 

הסגנון, ההיצע הרחב והמחירים האטרקטיביים עזרו לאתר לבנות קהל לקוחות נאמן ומגוון ולהתחבב על מפורסמות רבות, אשר נצפו לא פעם לובשות Adika.

הלקוחות.

ב- Adika מודעים לעובדה, שהאתר לא יכול להמשיך ולהצליח אך רק באמצעות קניינות נכונה ומידת שביעות הרצון של הלקוחות, היא זאת שתכריע בסופו של דבר את המשך דרכו. אי לכך, האתר שם לעצמו מטרה להיות מוביל בשירות ולהעניק ללקוחות את הביטחון הנדרש, אשר יבטל כל חשש המיוחס לרוב לקניות און ליין.

באתר מוצעים מגוון שירותים שמטרתם לשפר את חווית הקנייה ולהבטיח קנייה חוזרת, בין אם זה באמצעות שירות משלוחים והחזרות חינם לכל מקום בארץ, או ע"י מתן החזר כספי תוך מספר ימים מיום השבת הפריט, שירות סטיילינג אישי באמצעות הטלפון לנרשמים מראש והקמת רשת חברתית באתר ללקוחות, המאפשרת להם להעלות תמונות שלהם עם פריטים שנרכשו באתר ולקבל חוות דעת ותגובות מלקוחות אחרים.

מלבד זאת, בכל מספר חודשים האתר פותח חנות פופ, המאפשרת ללקוחות קיימים ופוטנציאליים לבוא, להכיר ולהתרשם מקרוב. 

רמת השירות הגבוהה הביאה לכך, שהאתר הצליח לבנות עם קהל לקוחותיו מערכת יחסים המבוססת על אמון, נאמנות והערצה. הלקוחות מצידם, הפיצו את הבשורה בפני כל מי שרק רצה לשמוע :).

באותו ביקור 5 פריטים נכנסו לרשימת הקניות שלי:

ז'קט טרנץ' עם חורים.

מחיר– 289 ש"ח.

טוניקת סוודר לורי.

מחיר– 279 ש"ח. 

סוודר ינשוף אפור.

מחיר– 169 ש"ח.

נעלי עור לונדון.

מחיר– 299 ש"ח. 

ארנק רצועה שילוב סוויד.

מחיר– 145 ש"ח.